バスケットボール大会のよくあるご質問

• エントリーについて
• 大会について
• その他

エントリーについて

• 支払い方法選択の時にカード支払いをキャンセルしてコンビに支払いにしようとし、カード支払い画面でキャンセルしたところ、そのまま仮登録の状態になってしまいました。どうすればよいですか？
  クレジットカードによる二重決済を防ぐためにロックがかかった状態になっております。再エントリーをするためにはシステムの関係上1日程度時間を置いていただく必要がございます。
  上記の事由で早割り期間やエントリー締切日に間に合わない可能性がある方は、各エントリー締切日内にメールにてお問い合わせください。状況を確認し、対応いたします。
  ※必ず対応できるとは限りません。
• 支払い途中で別画面に切り替えたり、支払い画面がフリーズしてしまい、エントリーできなくなっていた。どうすればよいですか？
  二重決済を防ぐためにロックがかかった状態になっております。再エントリーをするためにはシステムの関係上1日程度時間を置いていただく必要がございます。
  上記の事由で早割り期間やエントリー締切日に間に合わない可能性がある方は、各エントリー締切日内にメールにてお問い合わせください。状況を確認し、対応いたします。
  ※必ず対応できるとは限りません。
• 電話やメールでのエントリーはできますか？
  できません。
• キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
  メール（sportspark2015@gmail.com）でご連絡ください。 　　　　　　　
  参加費をお支払い後のキャンセル・変更はできません。お支払い後のキャンセルは、キャンセル費用として参加費の100％を申し受けます。 　　　　　　　
  バスケットボール大会の弊社責任による大会中止につきましては別日振替にてお願いしております。その他では、手数料を除く大会参加費を返金いたします。 　　　　　　　
  ※キャンセルはお電話では受け付けておりませんお問い合わせフォームよりご記載ください。
• エントリーがきちんとできているか確認したいのですが、どうすればよいですか？
  スポーツワンWEBサイトよりお申し込みいただいた場合は、マイページの申込履歴よりご確認ください。
  スポーツワンアプリよりお申し込みいただいた場合は、設定のイベント申し込み履歴よりご確認ください。
• エントリー期間が終了してから申し込むことは可能ですか？
  空きがあれば可能です。「直前エントリーはコチラから！」よりお申込みください。
• エントリー完了後（入金完了後）の人数変更はできますか？
  お好きな人数でお越しください。
• コンビニ決済中に支払い期限を過ぎてしまった場合、どうすればよいですか？
  お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなりますので、再度お申し込みください。

大会について

• 何時に行けばいいですか？
  受付時間内にお越しください。
• 受付の際、必要な持ち物はありますか？(支払い領収書や身分証明書など）
  必要ございません。受付の際に、エントリーいただいた方のお名前とチーム名をスタッフにお伝えください。
• 受付時間に間に合わない場合、どうしたらいいですか？
  大会事務局までご連絡ください。
• 雨天の場合はどうなりますか？
  基本的に雨天決行となります。 台風など荒天の場合はこの限りではありません。荒天などの理由により主催者側判断で中止となる場合、受付開始90分前を目安として、お電話でご連絡いたします。
• 中止の場合、参加費は返金されますか？
  別大会へお振替、又はご返金をご案内をさせていただきます。
• ケータイ・財布などの貴重品はどうすればいいですか？
  荷物・貴重品は自己管理でお願い致します。 紛失、盗難等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
• 当日にチームを2つに分けたい(増やしたい)
  可能です。ただし、2チーム分料金をいただきます。※会場やチーム数の関係でできない場合もございます。
• 試合途中で総入れ替えできますか？
  可能です。交代は素早く行ってください。
• 当日仲間のチームと違うリーグにしてほしい？
  2リーグ以上に分かれる場合は可能です。予め弊社の方で調整致します。

その他

• 領収書はもらえますか？
  はい。「領収書発行」よりお申し込みください。

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