フットサル大会のよくあるご質問

• 新型コロナウイルス関連
• エントリーについて
• 大会について
• その他

新型コロナウイルス関連のよくあるお問い合わせ

• 新型コロナウイルスの影響による中止はありますか？
  原則、感染症対策を万全に行い大会は実施いたします。
  例外として、管轄の行政、もしくは当日開催予定の会場より直接中止の要請あった場合、中止させていただきます。
• 施設の中止申請による大会中止があった際、参加費は返金されますか？
  管轄の行政、もしくは当日開催予定の会場より直接中止の要請あった場合、大会参加費はスポーツワンポイントにて全額返金させていただきます。
  ※システム手数料はお客様にてご負担いただきます。
• 感染症によって大会に出場できない場合の大会参加費は返金などありますか？
  大会が開催される、または、開催されている状況での参加キャンセルにつきましては参加費の返金は行っておりません。
  ただし、14日前までキャンセルでありましたら、ご返金致します。
  ※その際発生するシステム手数料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
  
  専用フォームにて(お電話・メールでは受け付けておりません)ご連絡をください。
  詳細はこちらのページをご確認ください。
• 今まで新型コロナウイルスに感染された方はいますか？
  2021年6月現在
  弊社の大会に参加されて2週間内に新型コロナウイルスに感染された方はおりません。
• 大会ではどのような感染対策を行っていますか？
  大会中は以下の感染症対策を行っています。
  ・アルコール消毒の積極的活用
  ・大会出場関係者と運営スタッフの検温・運営スタッフのマスク着用
  ・大会参加者へのマスク着用の呼びかけ
  ・密な環境を防ぐためのソーシャルディスタンスの確保
  ・大会会場施設の換気
  ・ビブスの使いまわし防止
  ※参加チーム数分のビブスを当日ご用意いたします。
• 大会前に行うべきことはありますか？
  こちらからお願いしていることが5点ございます。
  ・少人数でのチーム参加（応援含め1チーム8人程度まで）
  ・来場前からのマスク着用
  ・日ごろからの体調管理
  ・ご本人の体調がすぐれない場合や同居家族や身近な知人に感染症の疑いがある場合の参加見合わせ
  ・感染症対策を行いながら、スポーツを楽しむ心の準備
• 大会中に行うべきことはありますか？
  こちらからお願いしていることが6点ございます。
  ・こまめな手洗いとアルコール消毒
  ・試合中以外でのソーシャルディスタンスの確保
  ・大きな声での会話、応援等を控えていただきます
  ・更衣室や待機場所、トイレなど人が出入りする場所での感染対策
  ・試合中に、唾や端を吐くことは極力ご遠慮ください
  ・感染症対策を行いながら、スポーツを楽しむこと
• 大会後に行うべきことはありますか？
  こちらからお願いしていることが2点ございます。
  ・万が一大会終了後2週間以内に新型コロナウイルス感染症を発症した場合は、主催者に対してこちらのフォームよりご連絡をお願いします。
  ・日ごろから感染症対策を行い、スポーツが全力で楽しめる日常をともに作っていくこと。

エントリーについて

• 支払い方法選択の時にカード支払いをキャンセルしてコンビに支払いにしようとし、カード支払い画面でキャンセルしたところ、そのまま仮登録の状態になってしまいました。どうすればよいですか？
  クレジットカードによる二重決済を防ぐためにロックがかかった状態になっております。再エントリーをするためにはシステムの関係上1日程度時間を置いていただく必要がございます。
  上記の事由で早割り期間やエントリー締切日に間に合わない可能性がある方は、各エントリー締切日内にメールにてお問い合わせください。状況を確認し、対応いたします。
  ※必ず対応できるとは限りません。
• 支払い途中で別画面に切り替えたり、支払い画面がフリーズしてしまい、エントリーできなくなっていた。どうすればよいですか？
  クレジットカードによる二重決済を防ぐためにロックがかかった状態になっております。再エントリーをするためにはシステムの関係上1日程度時間を置いていただく必要がございます。
  上記の事由で早割り期間やエントリー締切日に間に合わない可能性がある方は、各エントリー締切日内にメールにてお問い合わせください。状況を確認し、対応いたします。
  ※必ず対応できるとは限りません。
• 電話やメールでのエントリーはできますか？
  できません。
• キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？（大会当日の14日前までに専用フォームにてご連絡をいただければ、参加費をご返金いたします。）
  専用フォームにて(お電話・メールでは受け付けておりません)ご連絡をください。
  詳細はこちらのページをご確認ください。
• エントリーがきちんとできているか確認したいのですが、どうすればよいですか？
  スポーツワンWEBサイトよりお申し込みいただいた場合は、マイページの申込履歴よりご確認ください。
  スポーツワンアプリよりお申し込みいただいた場合は、設定のイベント申し込み履歴よりご確認ください。
• エントリー期間が終了してから申し込むことは可能ですか？
  空きがあれば可能です。「直前エントリーはコチラから！」よりお申込みください。
• エントリー完了後（入金完了後）の人数変更はできますか？
  お好きな人数でお越しください。連絡は不要です。
• コンビニ決済中に支払い期限を過ぎてしまった場合、どうすればよいですか？
  お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなりますので、再度お申し込みください。

大会について

• 何時に行けばいいですか？
  受付時間内にお越しください。
• 受付の際、必要な持ち物はありますか？(支払い領収書や身分証明書など）
  必要ございません。受付の際に、エントリーいただいた方のお名前とチーム名をスタッフにお伝えください。
• 受付時間に間に合わない場合、どうしたらいいですか？
  大会事務局までご連絡ください。
• 雨天の場合はどうなりますか？
  基本的に雨天決行となります。 台風など荒天の場合はこの限りではありません。荒天などの理由により主催者側判断で中止となる場合、受付開始90分前を目安として、お電話でご連絡いたします。
• 中止の場合、参加費は返金されますか？
  別大会へ超早割金額でのお振替、又はご返金をご案内をさせていただきます。
• ケータイ・財布などの貴重品はどうすればいいですか？
  荷物・貴重品は自己管理でお願い致します。 紛失、盗難等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
• 当日にチームを2つに分けたい(増やしたい)
  可能です。ただし、2チーム分料金をいただきます。※会場やチーム数の関係でできない場合もございます。
• 試合途中で総入れ替え可能ですか？
  可能です。交代は素早くお願いします。
• 仲間のチームと違うリーグにしてほしい
  2リーグ以上に分かれる場合は可能です。予め弊社の方で調整致します。。
• レガース・シューズレンタルはしていますか？
  していません。
• サッカースパイクは使用できますか？
  スポーツワンフットサル大会では、サッカースパイクの使用は全面的に禁止させていただいております、ご遠慮ください。
  大会当日はフットサルシューズ、トレーニングシューズなどの運動靴をご用意下さい。
  また、会場が体育館または屋内の場合は、裏があめ色の突起のないシューズ（ノーマーキングシューズ）を必ずご用意ください。

その他

• 大会結果・チーム写真はいつサイトに掲載されますか？
  1週間以内に掲載します。
• 領収書はもらえますか？
  はい。「領収書発行」よりお申し込みください。

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