エントリーについて
支払い方法選択の時にカード支払いをキャンセルしてコンビに支払いにしようとし、カード支払い画面でキャンセルしたところ、そのまま仮登録の状態になってしまいました。どうすればよいですか？
クレジットカードによる二重決済を防ぐためにロックがかかった状態になっております。再エントリーをするためにはシステムの関係上1日程度時間を置いていただく必要がございます。
上記の事由で早割り期間やエントリー締切日に間に合わない可能性がある方は、各エントリー締切日内にメールにてお問い合わせください。状況を確認し、対応いたします。※必ず対応できるとは限りません。
電話でエントリーはできますか？
できません。
郵便振替でのエントリーはできますか？
可能です。下記の住所に、「郵便振替希望」と記載のうえ、返信用封筒に切手を貼り、お送りください。
〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町３９８４−１
（株）スポーツワン内
第８回なにわ淀川ハーフマラソン事務局
尚、直接の受取をご希望の方は、淀川河川公園の４つのサービスセンター（守口・太間・鳥飼・背割堤）に配架しておりますのでお越しください。
FAXでのエントリーはできますか？
できません。
キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？（返金がないことは同意の上）
事務局までメールにてご連絡ください。
但し、エントリーの際にご同意頂いた規約の通り一度ご入金いただいた場合は返金ができませんので予めご了承ください。
エントリー完了後（入金完了後）に登録情報を変更出来ますか？
エントリー完了後（入金完了後）に参加者・部門・スタート時間の変更は出来ません。
エントリーがちゃんとされているか確認したい。
スポーツワンWEBサイトよりお申し込みいただいた場合は、マイページの申込履歴よりご確認ください。
スポーツワンアプリよりお申し込みいただいた場合は、設定のイベント申し込み履歴よりご確認ください。
その他、RUNNET・スポーツエントリーよりお申込の場合はお手数ですが、各社までお問い合わせください。
スタート時間がわからなくなってしまいました。どのように確認すれば良いですか？
エントリー時（入金完了時）に事務局より送信されたメールでご確認いただけます。
エントリー後の流れを教えてください。
大会10日前の3月22日(木)18時頃迄に、ご案内メールをお送り致しますので必ずエントリーされている方全員でご確認ください。
PCからのメールを受け取れるメールアドレスの登録をお願い致します。
携帯アドレスで登録されている方で迷惑メール拒否を設定されている方は、＠sportsone.co.jpの受信設定をお願い致します。
事前郵送物はありますか？
【ハーフ・10km・5km・ファミリーの部】
事前郵送物はございません。
ゼッケン、計測チップなどの配布物は全て「大会前日・当日」の受付にてお渡し致します。
【フルの部】
事前郵送は希望者のみ承ります。
フルマラソンの受付は、前日（10時から17時まで）のみとなっております。
※当日受付は実施いたしません。
前日受付に来られない方には大会1週間前頃に「ナンバーカード（ゼッケン）」を事前郵送します。郵送・事務手数料 1,000円 が別途必要になりますので、エントリー時に参加料と一緒にお支払いください。
事前郵送をご希望の場合は、エントリー時の【情報記入欄】にて事前郵送のありを選択し、【オプション欄】にて事前郵送が必要な方の人数を記入してください。
前日受付は何時から何時までですか？
3月31日（土）の10時から17時までとなります。
前日受付にいけないのですが、代理受付は可能ですか？
事前に参加者全員にお送りしている案内メールをお見せいただければ代理の方も受付いたします。代理の方の身分証明は必要ありません。
最終案内のメールはいつ頃届きますか？
大会10日前の3月22日(木)18時頃迄に、ご案内メールをお送り致します。
入金完了のメールや大会の最終案内メールが届かない場合はどうしたらよいですか？
【お問い合わせフォーム】より、
・どちらのメールが届いていないか
・代表者氏名
・エントリーした大会名
を記載の上お問い合わせください。確認出来次第ご連絡いたします。
エントリー期間が終了してから申し込むことは可能ですか？
できません。
年齢制限はありますか？
フル、ハーフ、10kmカテゴリーは16歳以上、5kmカテゴリーは13歳以上となります。
ファミリー2kmの部は、保護者1名＋4歳～小学生の子ども１名となります。
ファミリーの部の保護者は、何歳以上ですか？
16歳以上が対象です。
子どもを連れてきても良いですか？
会場への入場は可能ですが、託児所等はございません。
ペットを連れての参加はできますか？
ペットを連れての参加はできません。
車椅子でのイベント参加は可能ですか？
申し訳ございません。車椅子でのご参加は安全上の理由からお断りしております。
障害を持っているのですが、参加できますか？
可能です。障害をお持ちの方で単独走行が困難な方は伴走者を１人つけることが可能です。
その際、伴走者の料金はかかりませんが、事前の申告が必要となります。
お問い合わせフォームより、伴走が必要なランナーと伴走する方の氏名、エントリーしたカテゴリー、性別、年齢をそれぞれご連絡ください。
イベントについて
タイム計測はありますか？
フル/ハーフ/10km/5kmのカテゴリーはタイム計測がございます。
ファミリーの部はタイム計測はございません。
時間制限はありますか？
ハーフ/10km/5km/ファミリー2kmは制限時間はございません。
フルの部のみ制限時間が7時間となります。
何時に行けばいいですか？
受付、更衣室や荷物置き場、仮設トイレが込み合うことが予想されますのでご自身のスタート時間に間に合うように十分に余裕をもって、会場にお越しください。
一度、受付をされた方は開場時間でしたら入退場自由です。開場時間は7時30分になります。
受付の際必要な持ち物はありますか？(支払い領収書や身分証明書など）
事前にお送りさせていただく最終の案内メールを確認させていただきます。
受付時間は何時までですか？
11時までになります。
受付時間に間に合わない場合、参加できませんか？
原則、受付時間内に済ませていただくことになっていますが、スタート時間前でしたらご対応可能です。
スタート時間に間に合わない場合、どうしたらいいですか？
スタート時間に間に合わないとタイムの計測が出来ません。
走っていただくことは出来ますが、タイム計測のできないオープン参加になる可能性がありますので予めご了承ください。
雨天の場合はどうなりますか？
中止の場合、参加費は返金されますか？
返金はございません。ご了承ください。
ケータイ・財布などの貴重品はどうすればいいですか？
荷物・貴重品は自己管理でお願い致します。
紛失、盗難等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
給水所はありますか？
給水所の位置はコースマップをご参照ください。
会場で物販はありますか？
スポーツウェアの販売、飲食販売を予定しております。
会場について
飲食の持ち込みは可能ですか？
基本可能ですが、出走前のアルコール摂取は絶対におやめください。
会場内に飲食ブースはありますか？
はい。ございます。
販売メニューはからあげ･ポテト･ドリンク･アイスなどを予定しております。
更衣室はありますか？
はい。会場に更衣テントがございます。
シャワーはありますか？
ございません。
ロッカーはありますか？
鍵付きのロッカーはございませんが、荷物置き場はご用意しております。
なお貴重品はご自身での管理をお願い致します。
紛失・盗難等の責任は一切負いかねますのでご了承ください。
荷物置き場はありますか？
はい。ございます。
有料の荷物預かりはありますか？
ございません。
喫煙所はありますか？
はい。ございます。
トイレはありますか？
はい。ございます。
大会専用駐車場はありますか？
ございません。
託児所はありますか？
ございません。
競技・結果について
当日キャンセルできますか？
可能ですが、規約の通り参加費は返金できません。
当日のカテゴリー変更はできますか？
できません。
コースを教えてください。
ペースメーカーは付きますか？
はい。ございます。４ペースご用意いたします。
キロタイム・ゴールタイム
①3分48秒・1時間20分
②4分15秒・1時間28分
③5分・1時間46分
④5分41秒・2時間00分
結果はいつアップされますか？
最終結果は、4月6日（金）までになにわ淀川ハーフマラソン大会公式ホームページに掲載いたします。
タイムはいつ分かりますか？
ゴール後にタイムが記載された完走証を発行いたします。
